POLÍTICA DE PRIVACIDAD

REPTILE TRADE

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Reptile Trade, operada por Reptile Trade, S.A. de C.V. [confirmar denominación social exacta], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO, MONTERREY, NUEVO LEÓN, MÉXICO], es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recopilados mediante:

• El sitio web https://www.reptiletrade.mx

• La aplicación móvil Reptile Trade para dispositivos Android.

• Los canales digitales oficiales de atención, venta y soporte.

Contacto para asuntos de privacidad:

Correo electrónico: reptiletrade.sadecv@gmail.com
Sitio web: www.reptiletrade.mx

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Reptile Trade podrá recopilar las siguientes categorías de información, según las funciones que utilice el cliente:

A. Información personal y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Domicilio de facturación y envío.

• Información proporcionada voluntariamente durante la atención al cliente.

B. Información de cuentas de usuario

• Correo electrónico de registro.

• Identificadores de cuenta.

• Credenciales de autenticación protegidas.

• Preferencias del usuario.

• Historial de pedidos y compras.

• Direcciones guardadas.

C. Información relacionada con compras y pagos

• Productos adquiridos.

• Importes, fechas y referencias de transacciones.

• Estado de pagos.

• Información de facturación.

• Datos necesarios para gestionar devoluciones, aclaraciones y reembolsos.

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos especializados. Reptile Trade deberá informar en esta política qué proveedor utiliza y si recibe, almacena o tiene acceso a datos de tarjetas bancarias.

D. Información técnica y de uso

Según las tecnologías integradas, la aplicación podrá recopilar:

• Tipo y modelo de dispositivo.

• Versión del sistema operativo.

• Dirección IP.

• Identificadores técnicos de la aplicación o dispositivo.

• Información sobre errores y funcionamiento.

• Actividad de navegación y uso.

• Tokens necesarios para enviar notificaciones.

E. Información de comunicaciones

Podremos conservar mensajes, consultas y solicitudes de soporte enviados a nuestros canales oficiales.

No solicitamos datos personales sensibles para el funcionamiento ordinario de la tienda. Si alguna función futura requiere datos adicionales, se informará al usuario y se obtendrán las autorizaciones correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias o necesarias

Utilizamos los datos personales para:

1. Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.

2. Procesar compras y solicitudes de productos.

3. Confirmar pagos y emitir comprobantes.

4. Preparar, coordinar y dar seguimiento a envíos.

5. Contactar a los clientes respecto de sus pedidos.

6. Atender garantías, devoluciones y aclaraciones.

7. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.

8. Prevenir fraudes y accesos no autorizados.

9. Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.

Finalidades secundarias u opcionales

Cuando corresponda, podremos utilizar los datos para:

• Enviar ofertas, descuentos y promociones.

• Comunicar novedades y lanzamientos.

• Enviar notificaciones comerciales.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Analizar tendencias comerciales y mejorar nuestros servicios.

El usuario podrá oponerse al tratamiento para finalidades secundarias mediante los mecanismos indicados en esta política, sin que ello impida realizar compras.

4. Notificaciones de la aplicación

La aplicación Reptile Trade podrá enviar notificaciones relacionadas con:

• Confirmaciones de compra.

• Estado de pedidos.

• Información de envíos.

• Promociones y descuentos.

• Disponibilidad de productos.

• Comunicaciones importantes del servicio.

Las notificaciones promocionales estarán sujetas a los permisos y preferencias aplicables.

El usuario podrá desactivarlas desde la configuración de notificaciones de su dispositivo y mediante las opciones de preferencias disponibles en la aplicación.

Desactivar las notificaciones promocionales no impedirá necesariamente recibir comunicaciones transaccionales indispensables por otros medios.

5. Uso y transferencia de información a terceros

Reptile Trade podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que intervengan en sus operaciones, entre ellos:

Proveedores de pagos: para autorizar, procesar y verificar transacciones.

Empresas de transporte y logística: para gestionar la entrega y el seguimiento de pedidos.

Proveedores tecnológicos: para alojamiento, mantenimiento, autenticación, bases de datos, seguridad, notificaciones y análisis técnico.

Prestadores de servicios administrativos y fiscales: para facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.

Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal debidamente aplicable.

Los proveedores que traten información por cuenta de Reptile Trade deberán sujetarse a las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.

Las transferencias que legalmente requieran consentimiento se realizarán conforme a las disposiciones aplicables.

Proveedores específicos utilizados: Paypal y Mercado Pago.

Reptile Trade no venderá bases de datos personales a terceros para comercialización independiente, siempre que esta declaración coincida con sus prácticas efectivas.

6. Seguridad de la información

Reptile Trade implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados.

Estas medidas deberán incluir, según corresponda:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.

• Controles de acceso a sistemas administrativos.

• Protección de credenciales de autenticación.

• Restricción del acceso a información de clientes.

• Actualización y mantenimiento de sistemas.

• Procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico garantiza seguridad absoluta. Reptile Trade revisará y actualizará sus medidas de protección según los riesgos identificados.

7. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener cuentas activas, atender operaciones pendientes y satisfacer obligaciones legales.

Los registros fiscales, contables y comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Los datos utilizados exclusivamente para finalidades promocionales dejarán de utilizarse cuando el titular retire su consentimiento o ejerza válidamente su derecho de oposición.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legítima de conservarla, se eliminará o anonimizará mediante procedimientos adecuados.

8. Eliminación de cuentas y datos personales

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta Reptile Trade y de los datos personales asociados.

Desde la aplicación: mediante la opción de eliminación de cuenta disponible en la sección de perfil o configuración.

Por correo electrónico: enviando una solicitud a reptiletrade.sadecv@gmail.com con el asunto "Eliminación de cuenta Reptile Trade".

La solicitud podrá requerir una verificación razonable de identidad para proteger al titular contra solicitudes fraudulentas.

Una vez validada la solicitud, se eliminará la cuenta y la información asociada que no deba conservarse por motivos legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de operaciones pendientes.

La eliminación de una cuenta es distinta de su suspensión o desactivación temporal.

En caso de conservar determinados registros, Reptile Trade informará al usuario las categorías de información retenida, los motivos y los plazos o criterios de conservación correspondientes.

Nota de implementación: La opción dentro de la aplicación y la página web de eliminación deberán estar efectivamente habilitadas antes de publicar esta declaración.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

De conformidad con la legislación mexicana, los titulares podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.

• Cancelación: solicitar la cancelación de datos cuando legalmente proceda.

• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

Asimismo, podrán solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos, cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse a:

reptiletrade.sadecv@gmail.com

Deberán contener información suficiente para identificar al titular, localizar los datos y describir claramente la solicitud.

Reptile Trade atenderá las solicitudes conforme a los requisitos y plazos previstos por la legislación vigente.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y la aplicación podrán utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger operaciones y analizar el funcionamiento de los servicios.

Las tecnologías de análisis, publicidad o medición que se utilicen deberán identificarse y sujetarse a los mecanismos de información y consentimiento aplicables.

Los usuarios podrán administrar ciertas preferencias mediante su navegador, dispositivo o las herramientas que Reptile Trade ponga a su disposición.

 

11. Servicios y almacenamiento fuera de México

Determinados proveedores tecnológicos podrán procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera del territorio mexicano.

Cuando ello ocurra, Reptile Trade adoptará las medidas y condiciones contractuales exigidas por la legislación aplicable para proteger los datos personales.

12. Privacidad de menores de edad

Los servicios de comercio electrónico de Reptile Trade están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la intervención o autorización de sus padres o representantes legales cuando sea necesaria.

Si se identifica un tratamiento no autorizado de información de menores, podrán solicitarse las medidas de protección o eliminación correspondientes mediante el correo de privacidad.

13. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio web y aplicación podrán contener enlaces a plataformas externas, proveedores de pago, empresas de logística y redes sociales.

Los servicios externos pueden contar con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos consultar dichas políticas antes de proporcionar información directamente a terceros.

14. Cambios a esta política

Reptile Trade podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones legales, tecnológicas, comerciales o en el funcionamiento de sus servicios.

Las modificaciones se publicarán en:

https://www.reptiletrade.mx/politica-de-privacidad

Cuando legalmente corresponda, se solicitará nuevamente el consentimiento de los titulares.

15. Contacto

Para dudas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con esta Política de Privacidad:

REPTILE TRADE

Responsable: Reptile Trade, S.A. de C.V.
Correo: reptiletrade.sadecv@gmail.com
Sitio web: https://www.reptiletrade.mx

Fecha de última actualización: 23 de octubre de 2026.